TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA “GUARDIANES DE LA SALUD”
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan la campaña “GUARDIANES DE LA SALUD” (en adelante, la “Campaña“), organizada por PHARMABRAND S.A. (en adelante, el “Organizador“), con RUC N.º 1791362160001, domiciliada en Av. Veintimilla E9-26 y Leónidas Plaza, Quito, Pichincha, Ecuador. Correo electrónico: info@guardianesdelasalud.ec | Teléfono: 02 3822480 | Sitio web: www.guardianesdelasalud.ec.
La participación en la Campaña implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la legislación ecuatoriana aplicable. La aceptación de estos T&C no implica renuncia a los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente reconocen a los participantes.
La Campaña tiene por objeto incentivar la participación de los Dependientes de Farmacia (según se definen más adelante) mediante un sistema de acumulación de códigos que otorga participaciones en un sorteo aleatorio de premios, conforme a las condiciones aquí establecidas. Esta Campaña no constituye publicidad ni promoción de medicamentos de prescripción médica, ni de productos de venta restringida, y se desarrolla en estricto cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, incluyendo la Resolución ARCSA-DE-2024-048-DASP.
Para participar, el Dependiente de Farmacia deberá realizar las siguientes acciones durante la vigencia de la Campaña:
Solo se aceptarán códigos QR o tickets digitales originales, legibles y sin alteraciones. El participante deberá conservar el código QR o ticket digital, ya que constituirá la única constancia válida para la recepción del premio.
Un mismo ticket o cupón solo podrá ser ingresado una vez en el sistema. El registro en la plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como la autorización para el tratamiento de datos personales conforme a la sección 11 y a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en www.guardianesdelasalud.ec. PHARMABRAND no transferirá ni comunicará los datos personales a terceros no autorizados, salvo en los supuestos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Podrán participar personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad, que laboren como dependientes en las farmacias señaladas en la sección 4 (los “Dependientes de Farmacia“), que residan legalmente en la República del Ecuador y que cumplan con la totalidad de los requisitos establecidos en estos Términos y Condicione
No podrán participar:
La Campaña aplica exclusivamente en las farmacias detalladas en el Anexo 1, ubicadas en Ecuador. PHARMABRAND podrá incorporar nuevas farmacias durante la vigencia de la Campaña. La exclusión de una farmacia solo procederá por causas justificadas y será notificada con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación en www.guardianesdelasalud.ec. Los participantes registrados a través de una farmacia posteriormente excluida conservarán la validez de sus participaciones previamente ingresadas.
La Campaña estará vigente desde las 00:00 horas del 18 de mayo de 2026 hasta las 23:59 horas del 13 de agosto de 2026 (hora de Ecuador continental, UTC-5). El Organizador podrá extender la vigencia por causas justificadas, lo cual será comunicado con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación en www.guardianesdelasalud.ec.
Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a terceros.
PHARMABRAND realizará un único sorteo al finalizar la vigencia de la Campaña. La selección se realizará de forma aleatoria mediante APP SORTEOS, con enlace único. En cada sorteo se seleccionará al menos un (1) suplente por cada premio, quien reemplazará al ganador si este no cumple los requisitos de elegibilidad o no reclama el premio dentro del plazo establecido. Se contactará directamente a los ganadores para coordinar la entrega.
Acumular más cupones incrementa las probabilidades de ser seleccionado, pero no garantiza ser elegido como ganador.
Las fechas de los sorteos podrán modificarse únicamente por fuerza mayor o caso fortuito, con al menos tres (3) días hábiles de anticipación, mediante aviso en www.guardianesdelasalud.ec.
Los ganadores serán notificados mediante los datos de contacto proporcionados al registrarse, en un máximo de cinco (5) días hábiles desde el sorteo. Sus nombres se publicarán en www.guardianesdelasalud.ec y en las redes sociales oficiales de la Campaña dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al sorteo.
Documentos requeridos (dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación):
La entrega se efectuará en el lugar y fecha que defina el Organizador dentro de la República del Ecuador, lo cual será comunicado al ganador con razonable anticipación. Los gastos de traslado y viáticos correrán por cuenta del ganador, salvo que el Organizador disponga lo contrario. Es requisito indispensable suscribir el “Recibo de Premio” para perfeccionar la entrega.
Si el ganador no reclama su premio dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la notificación, o no cumple los requisitos establecidos en estos T&C, perderá su derecho sobre el premio. En tal caso, el premio pasará al suplente, quien contará con el mismo plazo. Si el suplente tampoco lo reclama, el Organizador quedará liberado de toda obligación respecto de dicho premio, sin perjuicio de lo establecido en la legislación ecuatoriana aplicable.
Serán descalificados los participantes que incurran en cualquiera de las siguientes conductas:
La descalificación será comunicada al participante afectado por los canales de contacto registrados. El participante podrá presentar su reclamo conforme al procedimiento establecido en la sección 15 de estos T&C.
PHARMABRAND S.A., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, tratará los datos personales de los participantes conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”), su Reglamento General y normativa secundaria aplicable. La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.guardianesdelasalud.ec.
Datos personales recabados: nombres completos, número de cédula de ciudadanía o identidad, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento e imagen (en caso de resultar ganador).
Finalidades del tratamiento: (i) gestión, administración y ejecución de la Campaña; (ii) verificación de requisitos de elegibilidad; (iii) selección y notificación a ganadores; (iv) entrega de premios y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias derivadas; y (v) envío de comunicaciones comerciales sobre productos y actividades de PHARMABRAND, únicamente con la autorización expresa y previa del titular. Para esta última finalidad, el consentimiento se recabará de forma separada e independiente al momento del registro.
Base de legitimación: consentimiento del titular (Art. 7, numeral 1 de la LOPDP) para las finalidades (i) a (iv); consentimiento específico y separado para la finalidad (v). Adicionalmente, el tratamiento de datos para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias se fundamenta en el Art. 7, numeral 2 de la LOPDP.
Plazo de conservación: los datos personales serán conservados durante la vigencia de la Campaña y por un plazo adicional máximo de tres (3) años, necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.
Derechos del titular: los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación, portabilidad, limitación del tratamiento y revocatoria del consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, mediante solicitud dirigida a completar: info@guardianesdelasalud.ec. PHARMABRAND atenderá las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. En caso de considerar vulnerados sus derechos, el titular podrá presentar reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
El Organizador adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, conforme al Art. 37 de la LOPDP. En caso de vulneración a la seguridad de los datos, el Organizador notificará a la Autoridad de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados, conforme al procedimiento establecido en la normativa vigente.
Los participantes que resulten ganadores, mediante consentimiento expreso otorgado al momento del reclamo del premio, autorizan a PHARMABRAND a utilizar su nombre, imagen y voz, exclusivamente con fines publicitarios e institucionales relacionados con la Campaña, en medios físicos y digitales, dentro del territorio de la República del Ecuador, por un plazo máximo de un (1) año contado desde la entrega del premio, sin que ello genere derecho a compensación económica adicional.
El ganador podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida al Organizador al correo electrónico info@guardianesdelasalud.ec, sin que ello afecte la licitud del uso de imagen realizado con anterioridad a la revocatoria.
En la medida máxima permitida por la legislación ecuatoriana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Organizador no será responsable por:
Estas limitaciones no serán oponibles frente a daños causados por dolo o culpa grave del Organizador, ni frente a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación ecuatoriana al consumidor.
El Organizador podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente la Campaña, o sustituir premios por otros de igual o mayor valor, únicamente por fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones legales sobrevinientes o circunstancias que imposibiliten razonablemente su continuidad. Cualquier modificación sustancial será comunicada en www.guardianesdelasalud.ec con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación, salvo que la urgencia de la causa lo impida.
Las modificaciones no podrán afectar derechos ya adquiridos por los participantes ni reducir el valor de los premios previamente publicitados, conforme al Art. 46 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Entregados los premios conforme a las condiciones establecidas, el Organizador quedará liberado de obligaciones relacionadas con la entrega, sin perjuicio de las garantías que por ley correspondan.
Esta Campaña no incluye publicidad ni promoción de medicamentos de prescripción médica, medicamentos que contengan sustancias catalogadas sujetas a fiscalización, productos biológicos, ni productos de venta restringida. Toda mención a productos de venta libre, de existir, se ajustará estrictamente a la información aprobada en el registro sanitario o notificación sanitaria vigente emitido por ARCSA, y cumplirá con la Resolución ARCSA-DE-2024-048-DASP y demás normativa sanitaria aplicable. La Campaña no inducirá al uso indiscriminado, innecesario o inadecuado de productos farmacéuticos.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el nombre, logotipo, diseño, contenido y demás elementos de la Campaña, la plataforma www.guardianesdelasalud.ec y las marcas de PHARMABRAND son de titularidad exclusiva del Organizador o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional en materia de propiedad intelectual. La participación en la Campaña no confiere al participante derecho alguno sobre dichos elementos.
Los participantes podrán presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con la Campaña a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@guardianesdelasalud.ec
Teléfono: 02 3822480
El Organizador acusará recibo de las solicitudes dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción y proporcionará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si la complejidad del caso requiere un plazo adicional, se comunicará al interesado de forma motivada. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del participante de acudir ante la Defensoría del Pueblo, la Autoridad de Protección de Datos Personales o los órganos jurisdiccionales competentes.
La participación en esta Campaña implica la aceptación informada de estos Términos y Condiciones. Cualquier situación no prevista expresamente será resuelta por el Organizador dentro del marco legal vigente, sin que ello pueda interpretarse como una renuncia a los derechos del consumidor. PHARMABRAND podrá modificar estos Términos y Condiciones por causa debidamente justificada, comunicándolo con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación en www.guardianesdelasalud.ec.
Estos Términos y Condiciones, sus Anexos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se publican en www.guardianesdelasalud.ec y estarán disponibles de forma permanente durante la vigencia de la Campaña y por un plazo razonable posterior a su finalización. El único responsable de organizar la Campaña y de otorgar los premios es PHARMABRAND S.A.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos T&C, las partes podrán acudir a los mecanismos de mediación previstos en la Ley de Arbitraje y Mediación. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio del consumidor, conforme a la legislación procesal vigente. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de los participantes de presentar quejas o reclamos ante la Defensoría del Pueblo, conforme al Art. 81 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes cláusulas conservarán plena vigencia y eficacia, y la cláusula afectada será interpretada de la manera más favorable al consumidor, conforme al Art. 1 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
La tolerancia o falta de ejercicio por parte del Organizador de cualquier derecho derivado de estos T&C no constituirá renuncia al mismo.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y los Anexos que se incorporan por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Organizador y los participantes en relación con la Campaña.
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PHARMABRAND S.A.
Fecha de emisión: 17 de mayo de 2026
Versión: 1.0